1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il presente sito e tramite il servizio di assistente vocale AI è:

Live Screen S.r.l.
P. IVA / C.F.: 02144420763
Via Domenico Galante 41 — 85047 Moliterno (PZ)
PEC: livescreensrl@pec.it
Sito web: www.voclair.it
Rappresentante legale: Lelario Salvatore

2. Tipologie di Dati Trattati

2.1 Dati raccolti tramite l'assistente vocale AI (Maria / VOCLAIR)

Attraverso il servizio di assistente vocale Maria, attivo presso le strutture clienti (ristoranti, studi medici, concessionarie e altri esercizi commerciali), vengono raccolti i seguenti dati personali degli utenti finali che effettuano una chiamata:

Nome e cognome
Numero di telefono (acquisito automaticamente dalla chiamata in entrata)
Data e ora della prenotazione o appuntamento
Numero di persone
Preferenze, richieste speciali e informazioni su allergie o intolleranze alimentari (solo se comunicati volontariamente dall'utente durante la chiamata)
Registrazione audio della chiamata (ove applicabile e previo consenso)
Ulteriori informazioni comunicate volontariamente dall'utente nel corso della conversazione

2.2 Dati raccolti tramite il sito web

Dati di navigazione: indirizzi IP, tipo di browser, pagine visitate, durata della sessione (raccolti automaticamente dai sistemi informatici)
Dati forniti volontariamente: nome, email, numero di telefono inseriti nei moduli di contatto o di richiesta demo

3. Finalità e Base Giuridica del Trattamento

Finalità	Base giuridica
Gestione prenotazioni e appuntamenti tramite assistente vocale	Esecuzione di un contratto / misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR)
Erogazione del servizio alle strutture clienti	Esecuzione del contratto con il cliente B2B (art. 6.1.b GDPR)
Sincronizzazione con il gestionale del cliente	Legittimo interesse / esecuzione del contratto (art. 6.1.b-f GDPR)
Gestione richieste di contatto e demo dal sito	Misure precontrattuali / consenso (art. 6.1.a-b GDPR)
Adempimento di obblighi legali e fiscali	Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR)
Miglioramento del servizio e analisi delle performance	Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR)

4. Modalità di Trattamento e Conservazione

I dati personali sono trattati con strumenti informatici e telematici, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e integrità previsti dal GDPR.

I dati raccolti tramite l'assistente vocale sono:

Archiviati nella piattaforma VOCLAIR (CRM proprietario), accessibile esclusivamente al cliente titolare del servizio
Eventualmente sincronizzati con il gestionale del cliente (es. sistema di prenotazione del ristorante, software gestionale dello studio medico), secondo le integrazioni attivate
Di proprietà esclusiva del cliente che ha attivato il servizio: Live Screen S.r.l. agisce in qualità di Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR per conto del cliente, che rimane Titolare dei dati dei propri utenti finali

5. Responsabile del Trattamento (art. 28 GDPR)

Laddove il servizio elabori dati personali per conto dei propri clienti (ristoranti, studi medici, concessionarie, ecc.), tali clienti rivestono il ruolo di Titolari del trattamento e Live Screen S.r.l. agisce come Responsabile del trattamento, secondo quanto disciplinato nell'apposito Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA) stipulato con ciascun cliente all'attivazione del servizio.

Gli utenti finali che hanno interagito con l'assistente vocale presso una struttura cliente sono pertanto invitati a fare riferimento all'informativa privacy della struttura stessa per ogni informazione sul trattamento dei propri dati.

6. Periodo di Conservazione

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti:

Tipologia di dato	Periodo di conservazione
Dati di prenotazione / appuntamento	Durata del rapporto + 24 mesi
Registrazioni audio delle chiamate	Massimo 30 giorni
Dati di contatto dal sito (form demo/contatto)	24 mesi dall'ultima interazione
Dati di navigazione	12 mesi

Trascorsi tali termini, i dati saranno cancellati o anonimizzati in modo irreversibile.

7. Destinatari e Comunicazione dei Dati

I dati personali potranno essere comunicati o resi accessibili a:

Clienti del servizio (ristoranti, studi medici, ecc.) in qualità di Titolari del trattamento, limitatamente ai dati raccolti per loro conto
Fornitori tecnici che supportano l'erogazione del servizio (hosting, infrastruttura cloud, provider di telefonia VoIP), nominati Responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR
Provider di intelligenza artificiale e sintesi vocale utilizzati nell'erogazione del servizio, nei limiti strettamente necessari
Autorità pubbliche, nei casi previsti dalla legge

I dati non vengono venduti né ceduti a terzi per finalità commerciali o di marketing.

8. Trasferimento dei Dati Extra-UE

Alcuni fornitori tecnici utilizzati potrebbero trattare dati al di fuori dell'Unione Europea. In tali casi, il trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie previste dagli artt. 44-49 del GDPR, in particolare mediante:

Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea
Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea

9. Diritti dell'Interessato

Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, l'utente ha il diritto di:

Diritto	Riferimento normativo
Accesso — ottenere conferma del trattamento e copia dei dati	Art. 15 GDPR
Rettifica — correggere dati inesatti o incompleti	Art. 16 GDPR
Cancellazione — richiedere la cancellazione ("diritto all'oblio")	Art. 17 GDPR
Limitazione — ottenere la limitazione del trattamento	Art. 18 GDPR
Portabilità — ricevere i dati in formato strutturato e leggibile	Art. 20 GDPR
Opposizione — opporsi al trattamento basato su legittimo interesse	Art. 21 GDPR
Revoca del consenso — in qualsiasi momento, senza pregiudizio per la liceità del trattamento precedente	Art. 7 GDPR

Per esercitare i propri diritti, l'interessato può contattare il Titolare via PEC: livescreensrl@pec.it

Il Titolare risponderà entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta, con possibilità di proroga di ulteriori 60 giorni in casi di particolare complessità.

10. Diritto di Reclamo

L'interessato ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali:

Sito web: www.garanteprivacy.it
Indirizzo: Piazza Venezia 11 — 00187 Roma
Email: garante@gpdp.it

11. Cookie Policy

Il sito utilizza:

Cookie tecnici: necessari al funzionamento del sito, non richiedono consenso
Cookie analitici: utilizzati in forma anonimizzata per analisi statistiche sul traffico
Cookie di profilazione/marketing: attivati solo previo consenso esplicito dell'utente

Al primo accesso al sito verrà mostrato un banner che consente di accettare, rifiutare o personalizzare le proprie scelte. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento tramite le impostazioni cookie disponibili nel footer del sito.

12. Sicurezza dei Dati

Live Screen S.r.l. adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione non autorizzata, ai sensi dell'art. 32 GDPR. Tra le misure adottate:

Cifratura dei dati in transito (protocollo TLS/HTTPS)
Controllo degli accessi basato su ruoli (RBAC)
Monitoraggio continuo dell'infrastruttura
Procedure di backup periodico

13. Aggiornamenti alla Presente Informativa

La presente informativa può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche normative, tecniche o operative. Ogni aggiornamento sarà pubblicato su questa pagina con indicazione della data di revisione. In caso di modifiche sostanziali, gli utenti registrati saranno informati via email.

Informativa sul Trattamento dei Dati Personali